Condizioni, Early Bird, privacy

Condizioni di servizio

Fornitore del servizio: Andrea Calvo · Via Filisto, 257 – 96100 Siracusa · P.IVA 01735860890.

1. Oggetto

sulìa stays è un software in abbonamento per la gestione di case vacanze e affitti brevi. Il cliente sceglie il Core PMS e i moduli aggiuntivi; il prezzo è la somma dei moduli scelti, per unità ricettiva o per account, come indicato nel listino accettato al momento dell’ordine.

2. Durata e rinnovo

L’abbonamento è annuale e decorre dalla data di attivazione. Si rinnova tacitamente per un altro anno al listino vigente, salvo disdetta inviata almeno 30 giorni prima della scadenza. Il fornitore avvisa il cliente via email 30 giorni prima di ogni rinnovo.

3. Prezzi e pagamenti

Il fornitore applica il regime forfettario: le operazioni sono senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, L. 190/2014. A ogni pagamento si aggiunge la rivalsa INPS del 4% (art. 1, comma 212, L. 662/1996), indicata nel riepilogo di ogni ordine. L’avvio assistito è un servizio una tantum compreso in ogni attivazione e si paga con il saldo. Sui documenti di importo superiore a € 77,47 è dovuta la marca da bollo di € 2, addebitata al cliente. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe o con PayPal. Il prezzo di un ordine pagato non cambia per la durata del periodo acquistato. Le variazioni di listino valgono dal rinnovo successivo e vengono comunicate in anticipo.

4. Addebito del saldo

Pagando l’acconto il cliente autorizza il fornitore a conservare il metodo di pagamento presso Stripe o PayPal e ad addebitarvi il saldo del primo anno al momento dell’attivazione del servizio. L’addebito è comunicato via email. Se non va a buon fine, il cliente riceve un link per pagare il saldo con un altro metodo. Il cliente può revocare l’autorizzazione scrivendo al fornitore prima dell’attivazione.

5. Servizi di terzi

Non sono inclusi nel canone: i costi dei messaggi WhatsApp addebitati da Meta, le commissioni di Stripe e PayPal, il costo di invio delle fatture elettroniche dell’intermediario SDI, i canoni dei portali di prenotazione. L’attivazione di WhatsApp e dei collegamenti API con i portali dipende dall’approvazione dei rispettivi fornitori.

6. Moduli in sviluppo

I moduli indicati come «in sviluppo» o «beta» riportano una data di disponibilità stimata. Un modulo non disponibile non viene addebitato fino alla sua attivazione.

7. Dati del cliente e dei suoi ospiti

Il cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri ospiti; il fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l’accordo di trattamento dei dati (DPA) pubblicato in questa pagina e accettato con l’ordine. I dati sono ospitati in Unione europea (Germania). I documenti d’identità degli ospiti sono usati solo per la comunicazione alla Questura: il numero del documento, conservato cifrato, viene cancellato automaticamente 90 giorni dopo la partenza. Le conversazioni WhatsApp con gli ospiti si conservano 12 mesi dall’ultimo messaggio; l’assistente Carly elabora i testi su server sulìa in Unione europea, senza inviarli a fornitori di intelligenza artificiale esterni.

8. Disponibilità e assistenza

Il fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile e a risolvere i malfunzionamenti segnalati tramite l’assistenza. Le richieste ordinarie ricevono risposta entro un giorno lavorativo, le urgenze entro due ore.

9. Recesso ed esportazione dei dati

Alla cessazione il cliente può esportare tutti i propri dati in un archivio. Dopo 30 giorni dalla cessazione i dati vengono cancellati, fatti salvi gli obblighi di legge sulla conservazione dei documenti fiscali.

10. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento del rinnovo o del saldo, il fornitore invia al cliente il link per pagare con un altro metodo e almeno un sollecito; dopo 15 giorni dalla scadenza può sospendere l’accesso, mantenendo i dati per 30 giorni.

11. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per i clienti consumatori è competente il foro di residenza del consumatore; negli altri casi il foro della sede del fornitore.

12. Adempimenti e limitazione di responsabilità

sulìa stays è uno strumento di supporto: prepara le comunicazioni alla Questura (Alloggiati Web), i dati per l’ISTAT e il calcolo dell’imposta di soggiorno, ma l’invio, il pagamento e la correttezza dei dati inseriti restano responsabilità del cliente, che ne risponde verso le autorità. Lo stesso vale per i prezzi suggeriti dal revenue manager, che il cliente approva o imposta, e per i calendari sincronizzati con i portali tramite iCal, che i portali aggiornano con tempi propri. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del fornitore è limitata all’importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti. Questa limitazione non si applica ai consumatori nei casi in cui la legge non la consente.

13. Diritto di recesso dei consumatori

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal pagamento dell’acconto, senza indicare motivi, dall’area clienti oppure inviando a info@applicationweb.it una dichiarazione esplicita o il modulo qui sotto. Il fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Se il consumatore chiede espressamente l’attivazione del servizio prima della fine del periodo di recesso, in caso di recesso paga solo la parte di servizio già fornita. Modulo di recesso: «Al fornitore Andrea Calvo, Via Filisto 257, 96100 Siracusa, info@applicationweb.it. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di abbonamento a sulìa stays, ordine n. ___, concluso il ___. Nome e cognome ___, indirizzo ___, data ___, firma (solo se il modulo è inviato su carta)».

14. Sviluppi su misura e condizioni dedicate

Gli sviluppi su misura sono realizzati su preventivo a corpo, accettato dal titolare dell’account, con eventuale canone mensile indicato nel preventivo. Il codice resta di proprietà del fornitore, che può renderlo disponibile anche ad altri clienti; il cliente ne ha la licenza d’uso per la durata dell’abbonamento. Le condizioni dedicate concordate per iscritto (sconto sul primo anno o canone annuo concordato) prevalgono sul listino per il periodo indicato.

Termini Early Bird e rimborsi

• Campagna valida dal 03/11/2026 al 31/01/2027, per un massimo di 25 clienti. Il posto è assegnato solo quando il pagamento dell’acconto è confermato da Stripe o PayPal.
• Sconto del 15% sul primo anno di abbonamento, applicato alla configurazione scelta. Dal secondo anno si applica il listino vigente.
• Acconto di € 99, scalato dal primo canone. Il saldo si paga all’attivazione del servizio, non prima, sul metodo di pagamento usato per l’acconto (vedi punto 4 delle condizioni).
• Il primo anno decorre dalla data di attivazione, non dalla data dell’acconto.
• Fino all’attivazione il cliente può modificare la configurazione senza costi.
• Rimborso completo dell’acconto entro 14 giorni dalla richiesta se il servizio non viene attivato entro il 30/06/2027, o se il cliente rinuncia prima dell’attivazione.
• Lo sconto Early Bird non è cumulabile con altre promozioni; lo sconto volume per numero di unità si applica comunque. Lo sconto non si applica all’avvio assistito.
• I clienti consumatori possono recedere entro 14 giorni dal pagamento dell’acconto con rimborso completo (art. 13 delle condizioni).

Informativa privacy

Titolare del trattamento

Andrea Calvo, ditta individuale · Via Filisto, 257 – 96100 Siracusa · P.IVA 01735860890. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@applicationweb.it.

Quali dati trattiamo e perché

Chi riceve i dati

I dati sono trattati da noi e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi, solo per quanto serve al servizio:

• IONOS SE — hosting del sito e dei database · Unione europea (Germania)
• Sinch Mailgun — invio delle email di servizio · Unione europea (regione EU)
• Stripe Payments Europe Ltd. — pagamenti con carta (titolare autonomo per i dati della carta) · Irlanda; eventuali trasferimenti negli USA con il Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — pagamenti PayPal (titolare autonomo) · Lussemburgo; eventuali trasferimenti con clausole contrattuali standard
• Meta Platforms Ireland Ltd. — solo se ci scrivi su WhatsApp (titolare autonomo) · Irlanda; eventuali trasferimenti con il Data Privacy Framework
• Google Ireland Ltd. — protezione anti-bot dei moduli con reCAPTCHA (titolare autonomo, informativa su policies.google.com/privacy) · Irlanda; eventuali trasferimenti negli USA con il Data Privacy Framework

Dove sono i dati

I nostri server sono in Unione europea (Germania). Non vendiamo né cediamo dati a terzi per pubblicità o marketing, e non usiamo i tuoi dati per profilazione o decisioni automatizzate.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR); puoi revocare il consenso in ogni momento senza effetti sul passato. Scrivi a info@applicationweb.it: rispondiamo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Obbligatorietà

I dati richiesti nel checkout sono necessari per concludere il contratto e fatturare; senza non possiamo attivare l’abbonamento. Nel modulo contatti servono nome ed email per risponderti.

Minori

Il servizio è rivolto a chi gestisce strutture ricettive e non è destinato ai minori di 18 anni.

Modifiche

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto; per i cambiamenti rilevanti avvisiamo i clienti via email.

Cookie

Cosa usiamo

Questo sito usa solo cookie tecnici, necessari a farlo funzionare e a proteggerlo: tra questi c’è il cookie di sicurezza di Google reCAPTCHA, che si attiva solo quando compili un modulo protetto. Non usiamo cookie di statistica, di profilazione o di terze parti per pubblicità. Per questo non serve un banner di consenso: i cookie tecnici non richiedono il consenso (art. 122 Codice privacy e Linee guida del Garante del 10 giugno 2021).

Come gestirli

Puoi cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser; bloccando quelli tecnici, l’area clienti e il pagamento potrebbero non funzionare.

Se in futuro useremo statistiche

Prima di attivare qualsiasi cookie non tecnico aggiorneremo questa pagina e chiederemo il tuo consenso con un banner, senza caricare nulla prima della tua scelta.

Accordo di trattamento dati (DPA)

Accordo tra il cliente (titolare del trattamento) e Andrea Calvo, fornitore di sulìa (responsabile del trattamento), ai sensi dell’art. 28 GDPR. Fa parte delle condizioni di servizio ed è accettato con l’ordine; vale per tutta la durata dell’abbonamento.

1. Oggetto e durata

Il responsabile tratta i dati personali per conto del titolare solo per fornire sulìa stays (gestionale, booking engine, adempimenti, assistente WhatsApp, fatturazione elettronica e gli altri moduli attivi), per la durata dell’abbonamento e fino alla restituzione o cancellazione dei dati.

2. Dati e interessati

Interessati: ospiti e potenziali ospiti del titolare, suoi collaboratori e proprietari degli immobili. Dati: anagrafiche e contatti, dati delle prenotazioni e dei pagamenti, dati dei documenti d’identità necessari alla comunicazione alla Questura (Alloggiati Web) e all’ISTAT, conversazioni WhatsApp con gli ospiti, dati per la fatturazione. Non sono trattate categorie particolari di dati, salvo quanto l’ospite comunichi spontaneamente.

3. Istruzioni

Il responsabile tratta i dati solo su istruzione documentata del titolare, che coincide con l’uso delle funzioni del servizio e con le impostazioni scelte. Se un’istruzione appare contraria al GDPR, il responsabile lo segnala.

4. Riservatezza

Chi accede ai dati per conto del responsabile è vincolato alla riservatezza. L’accesso amministrativo all’account del titolare avviene solo per assistenza e resta nel registro delle attività.

5. Sicurezza

Misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32): connessioni cifrate (HTTPS), dati separati per cliente con controlli automatici contro l’accesso tra clienti, credenziali dei servizi collegati cifrate a database, accessi con link temporanei, registro delle attività amministrative, backup giornaliero dei database, server in Unione europea. I documenti d’identità degli ospiti sono eliminati dopo l’invio alla Questura.

6. Sub-responsabili

Il titolare autorizza i sub-responsabili elencati sotto. Il responsabile comunica con almeno 30 giorni di anticipo ogni nuovo sub-responsabile; il titolare può opporsi per motivi legittimi e, in mancanza di accordo, recedere senza penali.

7. Assistenza al titolare

Il responsabile aiuta il titolare a rispondere alle richieste degli interessati, a valutare l’impatto dei trattamenti e a rispettare gli obblighi di sicurezza, nei limiti delle informazioni a sua disposizione.

8. Violazioni dei dati

Il responsabile informa il titolare senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, di ogni violazione dei dati personali, con le informazioni utili per l’eventuale notifica al Garante.

9. Fine del servizio

Alla cessazione il titolare può esportare i dati per 30 giorni; poi il responsabile li cancella, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

10. Verifiche

Il responsabile mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo e consente verifiche ragionevoli, con preavviso di almeno 30 giorni e a spese del titolare.